Me llegó un mensaje del 2525 sobre una activación de unos paquetes de Megas que yo no pedí
Me llegó un mensaje del 2525 de Claro sobre una activación de unos paquetes que yo no pedí. Llamé al 123 y me dicen que no hay nada registrado. ¿Qué tipo de estafa o forma de sorprender al cliente es esta? ¿Cómo debo proceder para corregir esta imposición unilateral?Resuelto2,2 milVistas1me gusta3Comentarios
¿Por qué de la nada se activan paquetes sin haberlos requeridos?
Desde hace poco tiempo he tenido problemas en un Smartphone que tengo desde hace unos años, cuando supe que mi Claro tenia megas controlados lo activé y así estuve hasta que un día solo se compró un paquete de internet de 10 soles y hace un rato se activó un paquete de 3 soles 😑. No sé qué hacer, nadie me da solución dicen que la culpa es mía cuando yo ni uso mi celular lo tengo a la vista todo el tiempo por lo que no hay nadie que lo manipule o acaso un fantasma lo activa solo, eso falta que diga Claro 😒, aunque no me pasa tan seguido pero a mi papá siempre le pasa cada vez que recarga y se le activan los paquetes aun teniendo los megas controlados y hasta Mi Claro tiene actualizado 😒 a mí me estresa porque me pide ayuda y yo ya ni sé que hacer, ya intenté de todo y hablar con Claro es inútil 😪Resuelto2,3 milVistas1me gusta2Comentarios
¿Por qué se activa compras automáticas de paquetes si tengo desactivada esa opción?
Tengo un problema de hace mucho tiempo, y es que cuando recargo o cuando se me termina mi megas promocionales por la recarga prepago, automáticamente se activan compras o promociones sin mi consentimiento, dichas activaciones no tienen nada que ver con los megas recurrentes o automáticos, pues las compras estas relacionadas a promociones que oferta CLARO a través de los cuadros de opciones emergentes que salen cuando recargas o cuando se terminan los megas, por ejemplo: si recargo 10 soles se activa la promoción para llamar por 10 días y todo lo demás; y cuando se me termina mis megas promocionales, se activa una compra automática por 1300 MB por 5 soles; TODO SIN MI CONSENTIMIENTO, pues cuando salen esos cuadros emergentes y pongo CANCELAR, aun así se me activan. Llame a las operadoras por mucho tiempo y nunca pudieron solucionarme, pues decían que era una COMPRA A DEMANDA, cuando yo hacia todo lo contrario en esos cuadros, y era la de CANCELAR. Alguien que me pueda ayudar, no sé si es problema del CELULAR o del SISTEMA, y en este caso, creo que me está jugando una mala pasada. Posdata: En la gestión con la operadora de CLARO, hice que para mi celular, no recibiera esos mensajes BLACKLIST, pero no sé si se trata de esos cuadros emergentes que me salen, pues me siguen saliendo y se ACEPTAN SOLOS, eso me está pasando prácticamente.Resuelto7,5 milVistas1me gusta9Comentarios