Vengo intentando instalar un servicio de internet y no lo consigo
Desde el día 15 de enero vengo intentando instalar internet fijo y no lo consigo, ya he realizado hasta 4 procedimientos entre contratos y procesos de contratación de un servicio de internet fijo y lo cancelan, lo rechazan, me indican que no continuo, que el servicio técnico tuvieron inconvenientes con el cable, inconveniente comercial, fallas en el proceso de formulación por el asesor de venta, lo agendan y no se apersonan, etc,. Es decir una serie de excusas que no las comprendo. No hay una manera específica de contactar para darle solución, solo me derivan a ventas y ellos me dicen que llame a servicios pero no dicen cómo o que llame al 123 o 0800 00123, 3334 etc. Y a ninguno tienes acceso porque no eres cliente Claro. Porsupuesto si no se concluye con el proceso de instalación y si te contactas como abonado de celular igual te mandan al desvío y que llames a contactos para servicios hogar. Osea imposible contratar un servicio de internet.Solved924Views1like2CommentsInternet fijo inalámbrico
Estuve 3 semanas sin el servicio de internet fijo inalámbrico. Esto me llevó a presentar queja y reclamo por todos los canales posibles, incluido Osiptel, ayer en un nuevo intento por resolver el problema, se logró la solución pero me cambiaron el chip y el plan al cual estaba asociada. Mi pregunta es: si cancelo el servicio que tenía (porque el nuevo chip tiene un nuevo número de servicio que adquirió mi hermana por mí), ¿se inhabilita mi reclamo?Solved844Views0likes1Comment- 1.6KViews0likes3Comments
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No puedo acceder al VPN de mi empresa mediante el nuevo módem instalado por Claro
Recientemente me cambiaron el módem esto debido a que me ofrecieron promoción de aumentar megas de 80 a 200megas, indicando que el antiguo modem no soportaría el aumento de megas. Se tiene acceso a internet, pero en este nuevo módem ya no puedo ingresar a la intranet de mi empresa por el VPN, anteriormente si tenía ingreso (con el anterior módem). He probado también conectándome a otra red que no es por este modem nuevo de claro (movistar o datos de mi celular) y si tengo acceso al VPN de mi empresa por el cual no es problema del VPN. El nuevo módem que me instalaron: SAGEMCOM F3890V3-32X8SB-DOCSIS-3-1. Llame a claro (102) y no me dan solución me dicen que consulte con mi empresa. Me podrían dar una solución antes de anular este servicio de Claro. Gracias.Solved2.6KViews0likes1Comment- 4.2KViews0likes4Comments