Vengo intentando instalar un servicio de internet y no lo consigo
Desde el día 15 de enero vengo intentando instalar internet fijo y no lo consigo, ya he realizado hasta 4 procedimientos entre contratos y procesos de contratación de un servicio de internet fijo y lo cancelan, lo rechazan, me indican que no continuo, que el servicio técnico tuvieron inconvenientes con el cable, inconveniente comercial, fallas en el proceso de formulación por el asesor de venta, lo agendan y no se apersonan, etc,. Es decir una serie de excusas que no las comprendo. No hay una manera específica de contactar para darle solución, solo me derivan a ventas y ellos me dicen que llame a servicios pero no dicen cómo o que llame al 123 o 0800 00123, 3334 etc. Y a ninguno tienes acceso porque no eres cliente Claro. Porsupuesto si no se concluye con el proceso de instalación y si te contactas como abonado de celular igual te mandan al desvío y que llames a contactos para servicios hogar. Osea imposible contratar un servicio de internet.Resuelto915Vistas1me gusta2Comentarios
Internet fijo inalámbrico
Estuve 3 semanas sin el servicio de internet fijo inalámbrico. Esto me llevó a presentar queja y reclamo por todos los canales posibles, incluido Osiptel, ayer en un nuevo intento por resolver el problema, se logró la solución pero me cambiaron el chip y el plan al cual estaba asociada. Mi pregunta es: si cancelo el servicio que tenía (porque el nuevo chip tiene un nuevo número de servicio que adquirió mi hermana por mí), ¿se inhabilita mi reclamo?Resuelto821Vistas0me gusta1Comentario- 1,5 milVistas0me gusta3Comentarios
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No puedo acceder al VPN de mi empresa mediante el nuevo módem instalado por Claro
Recientemente me cambiaron el módem esto debido a que me ofrecieron promoción de aumentar megas de 80 a 200megas, indicando que el antiguo modem no soportaría el aumento de megas. Se tiene acceso a internet, pero en este nuevo módem ya no puedo ingresar a la intranet de mi empresa por el VPN, anteriormente si tenía ingreso (con el anterior módem). He probado también conectándome a otra red que no es por este modem nuevo de claro (movistar o datos de mi celular) y si tengo acceso al VPN de mi empresa por el cual no es problema del VPN. El nuevo módem que me instalaron: SAGEMCOM F3890V3-32X8SB-DOCSIS-3-1. Llame a claro (102) y no me dan solución me dicen que consulte con mi empresa. Me podrían dar una solución antes de anular este servicio de Claro. Gracias.Resuelto2,6 milVistas0me gusta1Comentario
¿Se puede poner el router Sagemcom Fasts 3686 v2 en modo bridge o se tiene que solicitar a Claro?
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No puedo entrar a la configuración de mi router ARRIS TG2482A. La contraseña del manual no es.
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