Discusión del foro

Avatar de AliciaMarga22
AliciaMarga22
Aficionado
07-14-2022

Pagué mi servicio hogar y postpago, pero solo me aparece el de postpago, ¿qué hago?

Claro Hogar
RECIBOS Y PAGOS
  • Avatar de Chiqui3
    Chiqui3
    07-14-2022

    Hola,

     

    Recuerda que los pagos pueden demorar en reflejarse aproximadamente 24 horas; sin embargo, si ya pasó el tiempo que te acabo de comentar y verificas que te han descontado en tu estado de cuenta, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot con el voucher de pago para que ellos puedan revisarlo y brindarte una solución.

     

    Espero que mi respuesta te sea de utilidad. 

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
07-15-2022

Hola AliciaMarga22 

 

Te recomendaria revisar la bandeja de recibidos de la confirmacion de tus pagos realizados, siempre lo notifica al correo que tenemos registrado al momento de contratar un servicio y cuando pagamos a traves de Mi Claro app. Quizas se trate de un tema de error del sistema o actualizacion, verificalo en el transcurso de 24 Horas, en caso contrario debes de contactarte con un asesor a traves del ClaroBot para que puedan validarlo o generen un caso para su actualizacion si realizaste el pago correctamente.