Discusión del foro

Avatar de LbDiaz
LbDiaz
Profesional
09-09-2020
Resuelto

Problema persistente: No puedo registrarme en la app de Claro

Ya he pedido solución, me parece que más de 5 veces desde el mes de junio aproximadamente, y sigo sin poder registrarme en la app de Claro. Intento registrarme pero la web dice que estoy registrado, ...
autoatención
mi claro
problema de registro
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    09-09-2020

    Hola hermana,

     

    Normalmente cuando ha sucedido este tipo de incidente se recomienda eliminar la cuenta de Mi Claro y volver a registrarte, pero hay otro descarte que es sumamente importante.

     

    Si tuvieras varios servicios de Claro, deben estar asociados a un mismo correo, es decir, si tienes 4 servicios móviles en Claro y los 4 tienen correos diferentes, eso causará problemas para que te registres, por eso es bueno que verifiques esa información.

     

    Si solo tuvieras un solo servicio en Claro, te recomiendo que el correo que está registrado en el sistema de Claro sea con el que estas registrándote por Mi Claro. Completa el registro desde una PC.

     

    Intenta nuevamente indicar tu problema por el inbox del Facebook de Claro y valida lo que te acabo de comentar.

     

    Dieguin

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
09-09-2020

Hola hermana,

 

Normalmente cuando ha sucedido este tipo de incidente se recomienda eliminar la cuenta de Mi Claro y volver a registrarte, pero hay otro descarte que es sumamente importante.

 

Si tuvieras varios servicios de Claro, deben estar asociados a un mismo correo, es decir, si tienes 4 servicios móviles en Claro y los 4 tienen correos diferentes, eso causará problemas para que te registres, por eso es bueno que verifiques esa información.

 

Si solo tuvieras un solo servicio en Claro, te recomiendo que el correo que está registrado en el sistema de Claro sea con el que estas registrándote por Mi Claro. Completa el registro desde una PC.

 

Intenta nuevamente indicar tu problema por el inbox del Facebook de Claro y valida lo que te acabo de comentar.

 

Dieguin