Mabel01
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Principiante
Preguntas - Bronce
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20-04-2020
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Principiante

¿Si por error hice una recarga en vez de un pago en el celular cómo lo soluciono?

 
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AnthonyJS
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Re: Si por error hice una recarga en vez de un pago en el celular como lo soluciono?

@Mabel01 Hola, ¿Qué tal?

 

Comunícate con claro para que te puedan ayudar, trata de que apliquen ese saldo en tu recibo. No tengo mayor información de si esto sea posible pero tienes que hablar con un asesor de claro. 

 

Acá te dejo los canales de atención al cliente donde también podrás solicitarlo: 

 

Con tu móvil claro al: 123

 

Desde tu teléfono fijo al: 0800-00123

 

Desde otro operador: (01) 6200123

 

Y desde otros medios alternativos donde te podrán orientar un poco más sobre tu consulta:

 

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

 

Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

 

Facebook:  https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

 

Saludos.


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"
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AnthonyJS
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Leyenda
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Re: Si por error hice una recarga en vez de un pago en el celular como lo soluciono?

@Mabel01 Hola, ¿Qué tal?

 

Comunícate con claro para que te puedan ayudar, trata de que apliquen ese saldo en tu recibo. No tengo mayor información de si esto sea posible pero tienes que hablar con un asesor de claro. 

 

Acá te dejo los canales de atención al cliente donde también podrás solicitarlo: 

 

Con tu móvil claro al: 123

 

Desde tu teléfono fijo al: 0800-00123

 

Desde otro operador: (01) 6200123

 

Y desde otros medios alternativos donde te podrán orientar un poco más sobre tu consulta:

 

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

 

Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

 

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JFigueroa
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Principiante
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20-04-2020
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Principiante

Re: Si por error hice una recarga en vez de un pago en el celular como lo soluciono?

Hola buenas tardes, puedes llamar al 123 y el importe que está como recarga se puede trasladar a  tu estado de cuenta como pago, pero ten en cuenta que el importe que tengas como recargado sea mayor o igual al importe a pagar, de caso contrario no se podrá realizar la operación!! Trata de realizar la operación lo más pronto posible debido a que si tú haces uso de tus servicios sea llamadas o internet, podría debitarse de la recarga.

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