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Preguntas - Bronce
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07-02-2021
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Principiante

¿Se puede recuperar una línea dada de baja por morosidad en tiempos de pandemia?

Tengo dos líneas móviles de Claro, pero por pandemia no uso uno de los celulares y tampoco pude pagar.
Ahora pregunto, ¿se puede recuperar la línea? aún no ha pasado 2 meses de la baja.

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Re: Se puede recuperar una linea dada de baja por morosidad en tiempos de pandemia?

Hola @Eliclaro,

 

Va a depender, normalmente cuando dejas de pagar por más de 2 meses la línea se da de baja automáticamente sin opción a recuperarla.

 

En caso de que la línea solo se encuentre en bloqueo por cobranza, haciendo el pago inmediatamente se restablece el servicio para que lo puedas usar.

 

Te recomiendo ponerte en contacto con un asesor para que pueda validar el estado de tu línea a través del ClaroBot, son los únicos que pueden informarte sobre tu servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Se puede recuperar una linea dada de baja por morosidad en tiempos de pandemia?

Hola @Eliclaro,

 

Va a depender, normalmente cuando dejas de pagar por más de 2 meses la línea se da de baja automáticamente sin opción a recuperarla.

 

En caso de que la línea solo se encuentre en bloqueo por cobranza, haciendo el pago inmediatamente se restablece el servicio para que lo puedas usar.

 

Te recomiendo ponerte en contacto con un asesor para que pueda validar el estado de tu línea a través del ClaroBot, son los únicos que pueden informarte sobre tu servicio.


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