Recuperé mi número, pasó más de 12 horas y aún no se activa.

[Sole33]

Perdí mi celular y ayer hice el bloqueo de mi número a las 12:00 pm e inmediatamente recuperé mi número, me dieron el chip y me dijeron que en 4 horas se activaría el número. Han pasado más de 12 horas y aún no se activa.

Ayuda, por favor, necesito usar el número lo antes posible, no puedo acceder a WhatsApp, ni hacer llamadas, ni nada. 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Sole33 

Que lamentable que tu reposición de chip no se llegara a activar en el plazo de 4 horas que te indicaron, quizás hubo algún problema en las validaciones o no fue registrado correctamente.

Te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar el estado de tu reposición de chip y puedan ayudarte a solucionarlo.

Recuerda que también puedes comunicarte con un asesor marcando al 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil para que puedan ayudarte.

[SDL1]

Hola! @rcml1980 lamento mucho sobre lo que nos comentas, debe haber un error al momento de la reposición y validación de tus datos, ya habeces la activación es inmediata 

Para poder solucionar puedes hacer un descarte comunicandote al 123 desde otro móvil u caso contrario hacercarte a la misma oficina de claro más cercana, ya que te deben cambiar de la Sim Card. 

Si la información es de tu ayuda regalame un like 👍 y marcar mi respuesta como RESUELTO ✅️ SALUDOS 

[RaulAlejo-2104]

Hola, te recomiendo llamar al 123 desde una línea Claro para que generen un ticket y prioricen la activación de tu chip.

[78365272_gato]

No se activa mi chip aun

[Yim123]

Mi chit no se activa asta ahora ayer lo recupere y ya pasaron las 4 horas