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Zhian
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Principiante
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28-03-2017
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¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

 

 

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Klezita
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21-10-2016
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Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

Hola @Zhian.

 

Claro que puedes y tienes 2 opciones:

 

Puedes sacar una reposición de chip si tu línea se encuentra activa en cualquiera de los Cajeros Automáticos de Claro, esta es una forma más rápida y sencilla que no te quita mucho tiempo ¡es una herramienta de atención de mucha ayuda!

 

Por otro lado, si la reposición de tu chip es por bloqueo o robo, únicamente el titular puedes hacer la gestión en un centro de atención, si es un tercero que desea realizar el trámite tendrá que llevar una carta poder legalizada.

 

Te resumo un poco el proceso

 

Es necesario seguir el proceso en caso de pérdida o robo:

 

- Hacer el bloqueo de la línea, llamando al 123 opc 0 (anotar código de bloqueo).

 

- El titular debe acercarte a un Centro de Atención al Cliente o Centro de Atención de Pagos para solicitar la reposición de chip con la copia de su DNI (pagar S/.1 por el chip), a veces solicitan el código de bloqueo.

 

- De no ser el titular, como lo mencioné, será necesario la carta poder legalizada no mayor a 7 días.

 

Si te parece mucho ajetreo, te recomiendo sacar una nueva línea prepago.

 

¡Saludos!

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Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

Hola @Zhian.

 

Claro que puedes y tienes 2 opciones:

 

Puedes sacar una reposición de chip si tu línea se encuentra activa en cualquiera de los Cajeros Automáticos de Claro, esta es una forma más rápida y sencilla que no te quita mucho tiempo ¡es una herramienta de atención de mucha ayuda!

 

Por otro lado, si la reposición de tu chip es por bloqueo o robo, únicamente el titular puedes hacer la gestión en un centro de atención, si es un tercero que desea realizar el trámite tendrá que llevar una carta poder legalizada.

 

Te resumo un poco el proceso

 

Es necesario seguir el proceso en caso de pérdida o robo:

 

- Hacer el bloqueo de la línea, llamando al 123 opc 0 (anotar código de bloqueo).

 

- El titular debe acercarte a un Centro de Atención al Cliente o Centro de Atención de Pagos para solicitar la reposición de chip con la copia de su DNI (pagar S/.1 por el chip), a veces solicitan el código de bloqueo.

 

- De no ser el titular, como lo mencioné, será necesario la carta poder legalizada no mayor a 7 días.

 

Si te parece mucho ajetreo, te recomiendo sacar una nueva línea prepago.

 

¡Saludos!

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Zhian
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Principiante
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28-03-2017
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Principiante

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

No bueno, como era prepago no tenía deuda en sí (creo yo)

Solo debo ir con mi madre en este caso (con su DNI supongo), ¿se hace algún pago extra por el cambio de titular?

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JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
303
14-09-2016
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Leyenda

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

Pues sí, si eras prepago, no deberías tener recibos pendientes de pago.

Sí, con el actual titular del servicio y su DNI.

No, sólo necesitas llevar el monto por el chip. Dato: La solicitud se aplica en un plazo máximo de 10 días útiles. 

En este post hay un poco más de información.Hombre feliz

 

Saludos,

 

JP

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Klezita
Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

Hola @Zhian, si es necesario que ambos lleven sus DNI correspondientes, el cambio de titularidad no tiene costo y sobre las deudas me refería a no tener deudas en algún otro servicio contratado con Claro (Planes postpago móviles, servicio fijo de telefonía, internet y/o tv digital fijo).

 

Saludos.

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Jacqui10
Jacqui10
Jacqui10
Leyenda
95
14-06-2016
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Leyenda

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número si no soy la titular?

No, los chip de respuesto los debe comprar/solicitar solo el titular y de manera biométrica, eso por norma regulatoria de Osiptel.

Espero haberte ayudado.

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Dayanna
Dayanna
Dayanna
Profesional
10
25-11-2016
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Profesional

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número si no soy la titular?

Hola

Sólo para comentarte que de solicitar un chip de reposición con el mismo número, deberá realizarlo el titular de la línea por motivos de seguridad. Además que requiere pasar por la prueba biométrica (toma de la huella digital) 

 

Debe acercarse el titular del servicio con su DNI vigente

O un tercero con una carta poder legalizada y específica, no mayor a 7 días.

El chip en Reposición tiene el costo de S/.5.00 incluido IGV

Solo se realiza en un Centro de Atención al Cliente, donde podrán asociar tu número al nuevo chip adquirido.

Aquí podrás conocer las direcciones y horarios de nuestros Centros. http://bit.ly/2h1F4Fn

 

Es recomendable verificar si el servicio se encuentre activo y en funcionamiento, antes de retirarte del centro de atención. Para evitar regresar, por algún inconveniente con el nuevo chip.

 

Buen día!

 

Davicho
Davicho
Davicho
Principiante
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02-06-2017
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Principiante

¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

Me gustaría saber por qué hacen campañas regalando chips que la final  no puedes regístrate, yo quería registrarme para luego pasarme a ser postpago pero no puedo porque no se puede registrar el número a mi nombre.

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Gabo30282
Gabo30282
Gabo30282
Leyenda
64
17-01-2017
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Leyenda

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

Hola

Te comento que la activación de los chips prepago son de manera presencial en un Centro de Atención al Cliente de Claro con tu DNI, ya que es necesaria una validación biométrica. Lo mismo para postpago.

 

¿Por qué motivos no te dejaron registrar tu chip?

 

Si deseas una línea post pago de manera directa, debes de tener en cuenta que es previa evaluación obtener una post pago, si cuentas con alguna deuda con Claro no podrás acceder a un servicio de ese tipo.

 

Saludos.

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HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2456
07-10-2016
1499
551
Leyenda

Re: ¿Puedo sacar otro chip prepago con el mismo número?

@CARO21 si esos números que tenía están de baja debe apersonarse a un centro de atención al cliente.

 


@CARO21@  ha escrito:

PUEDO   OBTENER MIS NUMEROS  PASADOS   ALGUNOS AUNQUE SEA  SI ES ASI ENVIARME  MENSAJE   AL 991220252 SRA  ELIZABETH CARO LO MAS PRONTO POSIBLE   POR FAVOR 


 

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