¿Puedo dar de baja una línea prepago por llamada o chat?

[Mili89]

Quiero cancelar una línea prepago que no uso, ¿lo puedo hacer por llamada o chat? o ¿es necesario acercarse a un Centro de Atención al Cliente?

[EllisDFV04 · Accepted solution]

Hola @Mili89.

Para dar de baja o cancelar tu línea prepago, necesariamente debes acercarte a un centro de atención al cliente presentando tu DNI vigente. Recuerda también que si dejas de usar la línea por un plazo de 270 días, tu línea prepago se desactivará automáticamente.

Saludos.

[Isabelmollares]

Para poder dar de baja una línea tienes que acercarte de manera presencial.