YULIANA35
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06-04-2019
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Principiante

¿Por qué las llamadas entrantes y salientes se quedan en mute?

Tengo 5 días con este problema, las llamadas entrantes y salientes se efectúan pero a los segundos se queda en silencia, luego se escucha entrecortado, se distorsiona, se corta, esto es dentro  fuera de mi casa. Me dijeron que podría ser el equipo o chip. He cambiado a los 2 hace 2 días y continúo con el problema. No puedo efectuar llamadas fluidas.

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Lucho1688
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Maestro
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06-02-2019
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Maestro

Re: Llamadas entrantes y salientes se queda en Mute

Yuli, un placer saludarte esta mañana. De este lado Lucho.

 

Te cuento que a mí me pasaba exactamente lo mismo, pues es un problema netamente del equipo, te invito hacer la prueba con otro equipo colocando el mismo y chip y verás que todo está perfecto.

 

Si tu equipo está en garantía puedes acercarte a un centro de atención para que lo puedan revisar.

 

Por otro lado, a veces algunas "empresas" llaman y simplemente no dicen nada (me pasa a mí), has la prueba con personas que conozcas y veras que todo bien.

 

Si esto soluciona tus adversidades, marca mi respuesta como solución, y no olvides dejar tu poderoso like.

 

Lucho.

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Lucho1688
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Maestro
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06-02-2019
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Maestro

Re: Llamadas entrantes y salientes se queda en Mute

Yuli, un placer saludarte esta mañana. De este lado Lucho.

 

Te cuento que a mí me pasaba exactamente lo mismo, pues es un problema netamente del equipo, te invito hacer la prueba con otro equipo colocando el mismo y chip y verás que todo está perfecto.

 

Si tu equipo está en garantía puedes acercarte a un centro de atención para que lo puedan revisar.

 

Por otro lado, a veces algunas "empresas" llaman y simplemente no dicen nada (me pasa a mí), has la prueba con personas que conozcas y veras que todo bien.

 

Si esto soluciona tus adversidades, marca mi respuesta como solución, y no olvides dejar tu poderoso like.

 

Lucho.

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HAGUZ
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Leyenda
2456
07-10-2016
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Leyenda

Re: Llamadas entrantes y salientes se queda en Mute

@YULIANA35

 

No me queda claro si el inconveniente que presenta es dentro o fuera de su domicilio. Sin duda es un inconveniente con la señal. Lo que debe hacer es comunicarse al 123 desde su línea Claro para que un asesor pueda ayudarla y verificar el estado de la línea en el sistema y hacer todos los descartes de calidad en su servicio y equipo con el fin de detectar el inconveniente y solucionarlo.

 

Nos comenta como le va.

 

Saludos.

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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amerino
amerino
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Leyenda
255
11-10-2016
118
73
Leyenda

Re: Llamadas entrantes y salientes se queda en Mute

Hola, hay varios temas en cuestión... Puede ser el equipo como también la cobertura si fuera cobertura fácil es por el hogar tendrías que hacer varios descartes para poder darte una respuesta más precisa. Saludos
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