Hice la compra del S21 Ultra 5G y me dieron con procesador Exynos
Hola :robothappy:
Recuerda que si realizaste la compra en Claro y te encuentras dentro de los 7 primeros días, es posible que puedas realizar la devolución del equipo o solicitar su reemplazo por no cumplir con las especificaciones técnicas (procesador) que te confirmaron que tendría el equipo. Te recomiendo que lo ingreses al servicio técnico más cercano para que la marca te brinde una respuesta.
Ahora, el procesador que indicas Exynos, corresponde a una versión global, este procesador trae un poco más de velocidad para esta versión (Octa-core (1x2.9 GHz Cortex-X1 & 3x2.80 GHz Cortex-A78 & 4x2.2 GHz Cortex-A55) - International), a comparación del Snapdragon que se utiliza en USA/China.
Te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que te ayude e informe respecto a la política de devolución de equipos, quizás solo requieras ingresarlo al servicio técnico.
Adicionalmente, solicita orientación con Indecopi para que tengas más sustento de lo que debes realizar, quicas te indiquen presentes un reclamo en el Libro de Reclamaciones, ya que es lo correcto cuando se trata de un producto no cumple con nuestras expectativas.
