¿Es lo mismo cuestionamiento de titularidad que desconocimiento de titularidad?

[LUVARLEN]

Es lo mismo cuestionamiento de titularidad que desconocimiento de titularidad? Por qué en osiptel dice que cuando no se reconoce un número prepago se ingresa un cuestionamiento de titularidad, pero en la oficina de Claro dice que es desconocimiento de titularidad, ¿cuál es la diferencia?

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas encontré esta información

Si tienes un número que no reconoces registrado con tu documento de identidad, debes realizar un desconocimiento de titularidad, en el cual reconoces no haber adquirido la línea y solicitas no mantener la titularidad de la misma. Esta acción permite desvincular los datos personales y toda relación del cliente con la línea en cuestión.

Para solicitarlo debes acercarte a un Centro de Atención al Cliente, puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ o también puedes agendar desde el app Mi Claro.

Te dejo el siguiente link en el que podrás encontrar mayor info https://www.gob.pe/9819-dar-de-baja-a-lineas-prepago-registradas-a-tu-nombre-que-no-reconoces

Saludos,

[Yoverclaro]

No, cuestionamiento de titularidad y desconocimiento de titularidad no son exactamente lo mismo, aunque están relacionados.

• Cuestionamiento de titularidad: Se refiere a cuando se pone en duda la legitimidad de la titularidad de una línea móvil. Es el proceso en el que se evalúa si una persona es realmente el titular de un número de teléfono.

• Desconocimiento de titularidad: Ocurre cuando una persona afirma que no reconoce la titularidad de una línea a su nombre. Es una negación de que la persona haya autorizado o contratado esa línea.

En resumen, el cuestionamiento de titularidad es un proceso más amplio que incluye el desconocimiento, que es un motivo específico para iniciar el cuestionamiento.