¿Cómo puedo reclamar sobre una promoción de portabilidad no otorgada de Latam Millas?

Buenos día me llamaron de Claro para realizar una portabilidad indicándome que por hacer el cambio me iban a dar una cantidad de Millas, pero llame a atención al cliente y me indican que no está registrada la promoción. ¿Cómo puedo realizar mi reclamo?