HIDROLAB
HIDROLAB
HIDROLAB
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
10-01-2023
0
2
Principiante

Cómo hago para que respondan mis llamadas

Estoy llamando al 135 para consultar sobre la reposición de un chip, me dejan en espera y luego me cortan. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
jesusd23
jesusd23
jesusd23
Leyenda
543
19-07-2020
556
262
Leyenda

Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola @HIDROLAB 

 

En caso desees realizar una reposición de chip, es necesario que te acerques de manera presencial a cualquier Centro de Atención de Claro. Adicionalmente, si tienes una consulta puedes comunicarte con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like Emoticono muy feliz


Saludos.

7 RESPUESTAS 7
jesusd23
jesusd23
jesusd23
Leyenda
543
19-07-2020
556
262
Leyenda

Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola @HIDROLAB 

 

En caso desees realizar una reposición de chip, es necesario que te acerques de manera presencial a cualquier Centro de Atención de Claro. Adicionalmente, si tienes una consulta puedes comunicarte con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like Emoticono muy feliz


Saludos.

SFtasy9
SFtasy9
SFtasy9
Leyenda
289
06-08-2019
314
178
Leyenda

Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola, @HIDROLAB 

 

Recuerda que la reposición de chip se hace un en CAC, pero si es corporativo RUC 20 o 10 negocio, puedes comunicarte por correo acá: atencioncorporativa@claro.com.pe. 

rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2317
17-10-2019
2349
716
Leyenda

Re: Como hago para que respondan mis llamados

Hola @HIDROLAB , debes ser el representante legal y llevar tu vigencia de poder actualizado, acercate a un Centro de Atencion al Cliente mas cercano para que puedan realizarte la reposicion del chip de la linea corporativa.

 

Verifica el Centro de Atencion mas cercano a traves del siguiente link: https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
LuisFA
LuisFA
LuisFA
Principiante
Respuesta - Plata
Preguntas - Plata
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
2
10-01-2023
0
0
Principiante

Re: Como hago para que respondan mis llamados

 Presencial
 CACs: Centros de Atención al Cliente
 CAE: Centro de Atención Empresarial
 ACD : Atención a Clientes en Distribuidores
 Smart Center
 Telefónico
 CC Prepago Móvil y CC Postpago Masivo Móvil (123)
 CC Corporativo Móvil y CC Corporativo Fijo (135)
 CC Roaming Internacional (123)
 CC Alámbrico y CC Inalámbrico (123)
Número 0-800-00800 /0-80000123 (Fijo)
IVR (Prepago, Postpago, 2 Play, Corporativo y Fija)
 * 200 (Renovación, Portabilidad, Migración de Pre a Post, etc)
 0800-00334 Tienda Claro Online
 Virtual
 Facebook, Twitter.
 Comunidad Claro.
 Chat Claro.
 Atenciones Virtuales.
 Autogestión
 Módulo Mi Claro.
 Cabina 123.
 Cajeros Automáticos de Claro.
 Módulo de Experiencia.
 Tienda Claro Online.
 Smart HOME

jamesmluna
jamesmluna
jamesmluna
Aficionado
9
09-01-2023
1
4
Aficionado

Re: Cómo hago para que respondan mis llamadas

Primero registra tu queja en el libro de reclamaciones virtual y luego llama a la indecopi. Vas a ver que en una van a sapatear.

James ML
CA-RQ1
CA-RQ1
CA-RQ1
Profesional
18
11-01-2023
4
7
Profesional

Re: Cómo hago para que respondan mis llamadas

Entiendo que llamas porque no tienes tiempo de ir presencialmetne y quieres más información, prueba llamando al 123, opción 3, opción 3, para que en tu historial quede guardado la pregunta y solicitud, de igual manera te hacen el traslado al área correspondiente. También puedes ir a un centro Claro y hacer las pregunas necesarias, llevar DNI.

EME2000
EME2000
EME2000
Principiante
10
11-01-2023
0
1
Principiante

Re: Cómo hago para que respondan mis llamadas

Genera un reclamo, date una vuelta por donde tu amigo el libro de reclamaciones, ve aun CAC etc

 

Ahi si te hacen caso.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 7 Respuestas
  • hace 1 años
  • 2,067 Vistas
  • 3 Kudos
  • 8 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.