Discusión del foro

Avatar de DJapan
DJapan
Principiante
10-18-2020
Resuelto

¿Será verdad las megas de internet que se pagan?

Comunico lo sucedido con mi caso.   El router Sagemcom resultó que estaba malogrado, hasta que realizaron un cambio de router y solucionaron el problema, pero solo fue temporal (duró 3 días). La ...
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internet
  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    10-19-2020

    Hola,

     

    ¿Revisaste por casualidad las especificaciones de tu contrato al momento de adquirir el servicio? 

     

    A mí también me pasa algo parecido, tengo un plan de 120 Mbps 2 Play; sin embargo, la velocidad nunca llega a 120, ya que al momento de contratarlo, la chica me informó que la velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad contratada por el cliente. 

     

    Aquí te dejo los enlaces donde podrás revisar las consideraciones de la velocidad de internet de Claro y su cobertura.:smileywink:

     

    Consideraciones: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet/

    Cobertura: http://cobertura.claro.com.pe/

     

    De igual manera, te recomiendo que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

     

    Slds.

Avatar de Doomguy_686
Doomguy_686
Principiante
10-19-2020

Estimado,

 

Te informo que la velocidad que contrates teorica, en la practica no sera al 100%. En el contrato de servicio indica el porcentaje de velocidad garantizada al publico. En el caso de Claro se garantiza un 40% de la velocidad contratada, adicionalmente la prueba la debes realizar cuando solo tu estas usando el internet y sin alguna actividad que implique el uso del ancho de banda.