Discusión del foro

Avatar de ricardogarridoz
ricardogarridoz
Aficionado
06-14-2021

¿Cuál es el número de soporte HFC Avanzado?

Hola,
¿Existe algún chat, número, call, correo para soporte?
Yo tengo contratado un internet con ruc 20: HFC Avanzado.
Llamar al 123 es muy desgastante.
Gracias.

número de soporte
  • Avatar de Karem7
    Karem7
    06-15-2021

    Bueno,

     

    Yo últimamente estoy usando la línea 135, Claro que a veces demoran en contestar o están ocupados y vuelvo a llamar, pero al final si me atienden. Si realmente quieres tener la solución a un problema, tienes que darte el tiempo y esperar. 

     

    Puedes intentar comunicarte por atencioncorporativa@claro.com.pe o si tienes un asesor para tu servicio corporativo, hacerlo directamente con él.

     

    Saludos.

  • Avatar de Karem7
    Karem7
    Profesional
    06-15-2021

    Bueno,

     

    Yo últimamente estoy usando la línea 135, Claro que a veces demoran en contestar o están ocupados y vuelvo a llamar, pero al final si me atienden. Si realmente quieres tener la solución a un problema, tienes que darte el tiempo y esperar. 

     

    Puedes intentar comunicarte por atencioncorporativa@claro.com.pe o si tienes un asesor para tu servicio corporativo, hacerlo directamente con él.

     

    Saludos.

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    06-14-2021

    Hola Ricardo, 

     

    Si sacaste el servicio con RUC 20, tu número de atención es el 135 o atencioncorporativa@claro.com.pe

     

    Saludos.

    • Avatar de cresperu
      cresperu
      Principiante
      06-15-2021

      El 135 es igual de malo que el 123... Al final un IVR me dijo que no tenían agentes disponibles y me cortó.

      A probar suerte con atención cooperativa.

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    06-15-2021

    Hola!!

     

    Si es netamente soporte por alguna falla en tu servicio puedes marcar el 102 desde tu teléfono fijo o el 080000123, si en caso deseas alguna posventa como cambio de plan, traslado etc. tienes que enviar un correo a atencióncorporativa@claro.com.pe adjuntando documentación como ficha ruc vigencia de poderes carta membretada y documento del RR LL , ya que vía telefónica no realizan solicitudes posventa pero si brindan soporte técnico.

     

    Saludos.