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Preguntas - Bronce
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16-03-2020
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Principiante

¿Cómo puedo restablecer mi servicio Internet Hogar?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
sdavicos
sdavicos
sdavicos
Profesional
6
04-07-2016
4
7
Profesional

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola @aguiladorado1-,

 

En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para IPhone) y desde esta app puedes reiniciar para restablecer tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

 

Te dejo la lista de los routers compatibles:

 

WhatsApp Image 2022-05-16 at 9.06.52 AM.jpeg

 

Pruébalo y nos comentas. 

 

Ahora, si tu pregunta va enfocada a un restablecimiento de servicio por pago de deuda, esto se da en el plazo máximo de 1 hora. De lo contrario, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte.

 

¡Saludossss!

42 RESPUESTAS 42
Jan
Jan
Jan
Maestro
111
06-07-2016
43
41
Maestro
Maestro

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, ¿qué ha pasado con tu servicio? Si nos brindas un poquito de detalle, podemos ayudarte 😊

Carmen_Rosa_A_C
Carmen_Rosa_A_C
Carmen_Rosa_A_C
Principiante
3
11-10-2019
2
3
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Descarga la app Smart Home de Claro y podrás reiniciar tu router como si lo hiciera el personal técnico de Claro, incluso cambiar tu contraseña wifi y mucho más. 😊

sdavicos
sdavicos
sdavicos
Profesional
6
04-07-2016
4
7
Profesional

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola @aguiladorado1-,

 

En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para IPhone) y desde esta app puedes reiniciar para restablecer tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

 

Te dejo la lista de los routers compatibles:

 

WhatsApp Image 2022-05-16 at 9.06.52 AM.jpeg

 

Pruébalo y nos comentas. 

 

Ahora, si tu pregunta va enfocada a un restablecimiento de servicio por pago de deuda, esto se da en el plazo máximo de 1 hora. De lo contrario, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte.

 

¡Saludossss!

Maurin1
Maurin1
Maurin1
Aficionado
12
25-10-2019
3
7
Aficionado

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, puedes hacer de diferentes formas: desconectado el router y esperar 1 minuto, descarga la apps Smart Home y ahí puedes reiniciar tu router y también cambiar tu clave y nombre de wifi; y como última opción llamar al 0800-00-123.

Dennis5
Dennis5
Dennis5
Aficionado
14
12-10-2019
2
5
Aficionado

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, hay varias formas, pero va a depender del inconveniente que tengas para dar con la solución exacta. Sin embargo, Claro cuenta con un app llamada Smart Home donde podrás realizarlo desde allí. Saludos.

Waranito
Waranito
Waranito
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
17-03-2020
0
0
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola! Puedes descargarte la aplicación Claro Smart Home desde el Play Store y por ahí realizar un reseteo a tu internet. Saludos.

AlemaO
AlemaO
AlemaO
Profesional
15
09-10-2019
6
9
Profesional

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola @aguiladorado1- 

 

Recuerda que si presentas problemas técnicos puedes comunicarte de tu celular o fijo claro llamando al 123, o desde móviles de otro operador al 0800-00-123.

 

Lo que yo te recomendaría es que te descargues la aplicación de Claro Smart Home en este link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=es_PE

 

Donde podrás encontrar soluciones como reiniciar tu módem y tutoriales simples sobre el manejo de los equipos. También en el app encontrarás un botón para comunicarte directamente con el área técnica.

Lobito26
Lobito26
Lobito26
Principiante
6
17-03-2020
0
2
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Bájate la app “Smart Home” y fácil lo reseteas o llamando al 0 800 00 123. Espero te ayude 🙂

Andres78
Andres78
Andres78
Principiante
2
17-10-2019
0
0
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, puedes descargarte la App Smart Home la cual te permitirá realizar el reseteo de tus equipos es muy sencillo, saludos.

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