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Tricia
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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11-10-2020
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Principiante

Desde que cambié de teléfono a un iPhone no puedo ver películas de Claro Video en mi tv ¿por qué?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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rcml1980
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Leyenda
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17-10-2019
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Re: Desde que cambie de teléfono a un iPhone no puedo ver películas de claro video en mi tv

Buenas Noches  

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Yo le recomendaría que ingresa en Claro Video Web, y desde el menú Dispositivos, puedas eliminar todos los dispositivos asociados, es posible que se tenga completado los 5 dispositivos que indica como máximo.

 

Otra sugerencia que pueda indicarte es que desinstales la aplicación y vuelvas a instalarlo en la TV, 

 

De seguir teniendo inconvenientes puedes comunicarte con el canal exclusivo de Claro Video, llamando al número 080000353 y a través del inbox de Facebook Claro Peru, donde un asesor especializado realizara las pruebas con su cuenta para ayudarlo a solucionar el problema que presenta.

 


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.

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rcml1980
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Leyenda
767
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Leyenda

Re: Desde que cambie de teléfono a un iPhone no puedo ver películas de claro video en mi tv

Buenas Noches  

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Yo le recomendaría que ingresa en Claro Video Web, y desde el menú Dispositivos, puedas eliminar todos los dispositivos asociados, es posible que se tenga completado los 5 dispositivos que indica como máximo.

 

Otra sugerencia que pueda indicarte es que desinstales la aplicación y vuelvas a instalarlo en la TV, 

 

De seguir teniendo inconvenientes puedes comunicarte con el canal exclusivo de Claro Video, llamando al número 080000353 y a través del inbox de Facebook Claro Peru, donde un asesor especializado realizara las pruebas con su cuenta para ayudarlo a solucionar el problema que presenta.

 


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.

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julior
julior
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Profesional
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26-11-2018
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Profesional

Re: Desde que cambie de teléfono a un iPhone no puedo ver películas de claro video en mi tv

Buenas noches:

Efectivamente, si antes tenias un telefono y podias acceder a ver en Tv, debido al sistema android. Pero un iphone no maneja android, y por lo tanto no podras vet tv. Para ver tv con tu iphone es nevesario adquieras un equipo denimidado Apple Tv, que te permitira vet sin problemas tv, a trves de tu iphone.

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