Soy una línea prepago y cada vez que realizo una recarga no se actualizan mis Claro puntos

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Lu2021,

Lo primero que debes tener en cuenta es que en los prepago, para que puedas empezar a acumular Claro puntos debes registrarte a Claro Club enviando un SMS con la palabra R al 2525, desde ese momento comenzarás a ganar CP.

Otra cosa, en prepago los Claro puntos se entregan los 4, 14 y 24 de cada mes. Por ejemplo, todas las recargas que acumules hasta el 3 de abril, recién te lo van a entregar el 4 de abril, es por eso que no verás tus Claro puntos actualizados hasta esas fechas.

Recuerda que por cada 3 soles en recargas, acumulas 1 Claro punto. 

Si requieres mayor información puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

[Elva2]

Hola amigo,

Para que te puedan llegar tus Claro puntos, primeramente tienes que afiliarte a Claro club enviando la letra R al 2525.

Saludos.

[TikoTiko]

Hola, yo estaba en lo mismo y para poder afiliarse ya que soy prepago primero es enviar un SMS al número 2525 con la letra R, posterior a ello recibirás un SMS de confirmación, ya que por cada 3 soles que te recargas obtienes 1 Claro punto. Me comentas si lo pudiste realizar. Cdt.