¿Por qué no puedo canjear mis Claro puntos por internet?

[yenysoto]

Solo tengo un plan postpago de 49.90 desde hace más de un mes y no me deja canjear, solo me da opción a pagar con tarjeta. 

[1v4n2021 · Accepted solution]

Hola @yenysoto ¿qué tal?

Eso puede darse que a lo que para lo que quieres canjear tus Claro puntos no son suficientes y necesitas más. 

Te invito a que en Mi Claro app consultes la cantidad de Claro puntos que tienes hasta el momento y hagas la comparación con lo que quieres canjear.

Te dejo la ruta: Inicio > Más > Mi Perfil

Si necesitas mayor información puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[ForesAmb_12_03]

Hola amigo. Lo que pasa es que tus claro puntos no te alcanza como ya te explico en la respuesta anterior. Tus 28 puntos no son suficientes para lo que estas queriendo canjear.