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Mariacpp
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Profesional
15
26-06-2020
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2
Profesional

¿Por qué no aparece mi compra?

Hola, hace un momento compre 200 Mb con Claro Puntos enviando un SMS al 2525 con el código 200MB Y mi compra no figura por ningún lado, ya se me hizo el cobro y en el historial de Mi Claro figura como compra, pero no tengo activa esa compra, ¿alguien me podría dar alguna solución ? Y otra cosa soy Postpago.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Hannah-123
Hannah-123
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Leyenda
802
29-10-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué no aparece mi compra?

Hola amiguito,

Es normal que aún no se efectué la compra de tus megas, lo normal es esperar las 24 horas para que se vea reflejado el paquete. Ahora te comento que si ya pasó el tiempo y aún no tienes ese paquete, te comuniques al Facebook del inbox de Claro, ellos te podrán ayudar.

Suerte! Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



4 RESPUESTAS 4
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HAGUZ
HAGUZ
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Leyenda
2465
07-10-2016
1499
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Leyenda

Re: ¿ Por que no aparece mi compra ?

hola, me ha pasado lo mismo, sucede que la activación puede demorar hasta 24 horas y lo sé es una molestia.Robot indiferente

 


@Mariacpp  ha escrito:
Hola , Hace un momento compre 200 MBs con claro puntos enviando un sms al 2525 con el codigo 200MB Y mi compra no figura por ningun lado , ya se me hizo el cobro , en el historial de mi claro figura como compra . Pero no tengo activa esa compra Alguien me podria dar alguna solucion ? Y otra cosa soy Postpago

 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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Hannah-123
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Leyenda
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29-10-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué no aparece mi compra?

Hola amiguito,

Es normal que aún no se efectué la compra de tus megas, lo normal es esperar las 24 horas para que se vea reflejado el paquete. Ahora te comento que si ya pasó el tiempo y aún no tienes ese paquete, te comuniques al Facebook del inbox de Claro, ellos te podrán ayudar.

Suerte! Corazón


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thevengefu1one
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Maestro
295
20-06-2020
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Maestro

Re: ¿Por qué no aparece mi compra?

Bueno la verdad es que mejor no esperes y contactes con un asesor de una vez ya que ayer la tienda estaba o mejor dicho aun sigue medio rara y es posible que tu paquete no llegue, digo rara la tienda porque paquetes que ofrecen con un costo menor de S/.10 no se efectuaban inclusive algunos de 10 ni se confirmaba solo uno de 20 pudo confirmarse y ahí se fue todos mis puntos XD así que @Mariacpp contacta con un asesor antes que te arrepientas

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josef1906
josef1906
josef1906
Profesional
64
08-01-2020
7
13
Profesional

Re: ¿Por qué no aparece mi compra?

Tranquila Maria,

Eso toma su tiempo. si la solicitud lo hiciste en la mñn para la noche ya deberia estar. en todo caso llamas mñn temprano al 123 para que te diga que paso.

Saludos,

Si te ayude en algo dale like y solucion xDEmoticono riéndose a carcajadas

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