Discusión del foro

Avatar de Anto123
Anto123
Principiante
05-18-2023

Si me han cambiado el modem y el cableado sin yo solicitarlo me cobran más en mi recibo

HOLA ME HAN HECHO UN CAMBIO DE CABLEADO Y MODEM POR MANTENIMIENTOEL DIA 15 DE MAYO DEL 2023 ¿EL RECIBO VA AUMENTAR DE COSTO O PERMANECE IGUAL? YA QUE YO NO LO SOLICITE  
cambio de modem
router
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    05-19-2023

    Hola Anto123 

     

    Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí si es posible que te realice un cobro por ese cambio.

     

    Te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que validen y te indiquen las condiciones de tu solicitud a fin de que puedas tenerlo en cuenta para tu próxima emisión de tu facturación.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
05-19-2023

Hola Anto123 

 

Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí si es posible que te realice un cobro por ese cambio.

 

Te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que validen y te indiquen las condiciones de tu solicitud a fin de que puedas tenerlo en cuenta para tu próxima emisión de tu facturación.