Por qué tengo una deuda de un equipo que nunca solicite
Hace unos días me percate que tenía una deuda en cuotas del 2021 de un equipo que nunca solicite y me sale que lo tengo que pagar, ósea me están diciendo que tengo que pagar algo que nunca solicite ni recibí.
Hola joaquinr1-2, te comento que aquí en la Comunidad todos somos clientes que ayudamos a otros clientes de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que tenemos contratado.
En lo personal, te recomendaría apersonarte a un CAC más cercano para que puedas presentar tu reclamo (por tratarse de un cobro que no reconoces del año 2021), y esperar la respuesta que te pueda brindar el área especializada luego de que realicen la investigación del equipo que no solicitaste. Es decir van a validar algún tipo de contrato o grabación de voz que puedan indicar la veracidad de dicho cobro. Te recomiendo tener un poco de paciencia hasta que te brinden la respuesta que necesitas.
