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alexjc153
Principiante
05-30-2023

Ajuste en facturación

Tengo una línea que pasé de postpago a prepago. Me llegó la facturación con salgo negativo. ¿Cómo puedo aplicar ese saldo a una línea adicional que tengo?

  • Hola, alexjc153  te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con tu solicitud de devolución de saldo a favor, recuerda que si más adelante decides nuevamente regresar a postpago, ese saldo a favor te podría ayudar a descontar a tu próxima facturación, de lo contrario solicita la devolución en físico.

  • Hola, alexjc153  te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con tu solicitud de devolución de saldo a favor, recuerda que si más adelante decides nuevamente regresar a postpago, ese saldo a favor te podría ayudar a descontar a tu próxima facturación, de lo contrario solicita la devolución en físico.