Discusión del foro

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TrEOk
Principiante
01-11-2023

Me ofrecieron millas LATAM por una migración de líneas y nunca las recibí, ni recibo respuesta

Me ofrecieron millas LATAM por una migración de líneas, dos de las cuales tendrían 10,000 millas de regalo. Estas millas nunca llegaron, asumo que debieron llegar como Claro Puntos para canjearlo, pe...
claro puntos
millas latam
  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    01-12-2023

    Hola

     

    Estuve buscando, pero aún no consigo, te recomiendo que revises la bandeja de tu correo, debido a que visualizarás las consideraciones en la parte final si cuentas con el correo. 

     

    Adicionalmente para que te puedan ayudar es necesario que te comuniques con un asesor de Claro a través de ClaroBot.

     

    Saludos,

Avatar de jesusd23
jesusd23
Leyenda
01-11-2023

Hola TrEOk 

 

Lamentamos la incomodidad por el cual estás pasando, asimismo te comento que las consideraciones para la entrega de las Millas LATAM es pagar tus dos recibos a tiempo y posteriormente son abonadas a tu cuenta un plazo de 90 días luego de realizar la portabilidad. Para consultar el estado de las millas, te recomiendo que comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like :smileyvery-happy:
.

Saludos.

  • Avatar de TrEOk
    TrEOk
    Principiante
    01-11-2023

    Llamé al número de la central 123, me indican que van a consultar, me tienen en espera... me derivan a la misma central, me contesta otro asesor que me dice lo mismo, me deja en espera y final... me cuelgan, esto me ha pasado 3 veces hoy. Creo que deberían actuar con transparencia, con información clara y como proceder en estos casos, pero no encuentro nada de eso en CLARO, hasta ahora una decepción total. No recuerdo que hayan puesto condiciones como la espera de 90 días o pagar los recibos a tiempo, aunque si los tenga así.

      • Avatar de TrEOk
        TrEOk
        Principiante
        01-11-2023

        El documento que compartes indica:

        Válido desde el 17 de enero del 2018 hasta el 31 de diciembre de 2021.

        Y los planes y millas no son los que rigen cuando tomé la migración: 03 octubre 2022.


        Cargo Fijo Renovación o Portabilidad Bono de Millas LATAM Pass MAX 29.90/ MAX 29.90 (chip) 220 MAX 39.90/ MAX 39.90 (chip) 295 MAX 49.90/ MAX 49.90 (chip) 380 MAX 59.90/ MAX 59.90 (chip) 460 MAX Ilimitado 65.00 575 MAX Ilimitado 85.00 815 MAX Ilimitado 105.00 1,115 MAX Ilimitado 125.00 1,360 MAX Ilimitado 159.90 1,890 MAX Ilimitado 189.90 2,280 MAX Ilimitado 289.90 4,400

        Si tuvieras información actualizada, te lo agradecería.

        Gracias!