¿Cuándo me cortan el servicio, cuándo puedo cambiar el plan?

Hola Jhona1234, te comento que no te cortan el servicio, lo que primero realizan es una suspensión de tu servicio si no llegas a pagar tus facturaciones, ahora si han pasado más de dos meses, la línea se da de baja y no podrás recuperarlo por ningún medio, es decir perderás el número.

 

Ahora, para que puedas realizar un cambio de plan, recuerda que la línea debe encontrarse activa, si está suspendida o en proceso de baja, no podrás realizar dicha solicitud.

 

Te recomiendo verificar el estado de tu servicio contactándote con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte.