Cuando quiero descargar mi factura me sale error en PDF, ¿existe otra forma de descargarla?

autoatención

descarga

factura

mi claro

móvil

pdf

RECIBOS Y FACTURAS

Sagitario1974
10-13-2019
¡Hola!

Recuerda que debes tener alguna de estas 3 aplicaciones para ver la factura en PDF:

Una vez que lo tengas instalado, puedes descargar la factura desde la app Mi Claro o por la web Mi Claro

Por la web:

Al momento de ingresar dirígete a "Recibos" y luego ve a aciones y dale clic en descargar

En tu caso debes seleeccionar la opción pagar.

Por la app:

Vas a la opción "Pagos" dónde verás todas tus facturas y solo descargas.

De estas 2 maneras podrás descargar la factura, pero si aún así sigue saliendo el error, te recomiendo comunicarte mediante el inbox del Facebook de Claro Perú.

Espero y mi respuesta pueda ayudarte ¡nos vemos! :catwink:

Jasmin_06
Profesional
10-14-2019
Hola, Jvidaurre
Una vez me pasó lo mismo, no podía visualizar mi recibo y me salía el mismo error, el cual me comunique para que puedan brindarme una solución, y me indincaron que podré visualizar mi recibo entre 8 a 10 días despues de mi ciclo de facturación, también recuerda que la App se actualiza constantemente y cada solicitud de actualización incluye mejoras o solucion de errores en la App.

¡Un abrazo!
- Jvidaurre
  Principiante
  10-14-2019
  Y cuando paso los 8 o 10 días, se descargo y lo viste?
David61
Aficionado
10-15-2019
Puedes llamar al 123 y afiliarte al recibo electrónico. Brindas un correo y te llega allí. Así colaboras con el ecosistema. Saludos!!!
Sagitario1974
Maestro
10-13-2019
¡Hola!

Recuerda que debes tener alguna de estas 3 aplicaciones para ver la factura en PDF:

Una vez que lo tengas instalado, puedes descargar la factura desde la app Mi Claro o por la web Mi Claro

Por la web:

Al momento de ingresar dirígete a "Recibos" y luego ve a aciones y dale clic en descargar

En tu caso debes seleeccionar la opción pagar.

Por la app:

Vas a la opción "Pagos" dónde verás todas tus facturas y solo descargas.

De estas 2 maneras podrás descargar la factura, pero si aún así sigue saliendo el error, te recomiendo comunicarte mediante el inbox del Facebook de Claro Perú.

Espero y mi respuesta pueda ayudarte ¡nos vemos! :catwink:
Stormspirt
Leyenda
10-14-2019
Brother el PDF que intenta abrir lo descargo de la app mi claro , web mi claro, o le llego al correo

Recuerda que de esos tres medio tambien puedes e ir a descargar, ya si en ninguno descargando se visualiza solicita el duplicado de recibo

Saludos
Vico37
Aficionado
10-15-2019
Si ninguna de las respuesta te funciona. Simple, llamas atención al cliente de Claro desde tu celular y pides por favor te envien el recibo solicitado a tu correo, de paso pides que tus recibos lleguen a tu correo de forma automática.
- Stormspirt
  Leyenda
  10-15-2019
  Buena con el ecosistema , siempre pensado en nuestro futuro
Elmatacat
Principiante
10-15-2019
Descarga el archivo y trata de abrirlo con otra app de lectura