Discusión del foro

Avatar de EugeniaR23
EugeniaR23
Aficionado
09-06-2021

¿Por qué no puedo descargar mis recibos desde Mi Claro app?

descarga
mi claro
recibos
  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    09-06-2021

    Holis! 

     

    Acabo de probar y si puedo descargar mis recibos, te recomendaría que te fijes si tienes la última actualización y también que vuelvas a cerrar y abrir la app si es necesario.

     

    Considera que si recién se ha emitido tu recibo, aún no podrás descargarlo, debes esperar entre 7 a 10 días aprox, para que lo descargues, pero si es un recibo antiguo, si deberías poder hacerlo.

     

    Si aun así no puedes realizar la descarga, reporta el inconveniente a través del ClaroBot. ¡Suerte! 🧡 

  • Avatar de ArianaCotrina
    ArianaCotrina
    Leyenda
    09-06-2021

    EugeniaR23  No te preocupes, recuerda que basándote en tu ciclo de facturación tienes que esperar entre 4 a 6 días para poder visualizar la facturación, por eso no lo puedes descargar. 

     

    En caso no sea este el problema, podrías comunicarte con asesor llamando al 123.

     

    Si la info es de ayuda, puedes marcar mi respuesta como solución, saludos!

  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    Leyenda
    09-06-2021

    Holis! 

     

    Acabo de probar y si puedo descargar mis recibos, te recomendaría que te fijes si tienes la última actualización y también que vuelvas a cerrar y abrir la app si es necesario.

     

    Considera que si recién se ha emitido tu recibo, aún no podrás descargarlo, debes esperar entre 7 a 10 días aprox, para que lo descargues, pero si es un recibo antiguo, si deberías poder hacerlo.

     

    Si aun así no puedes realizar la descarga, reporta el inconveniente a través del ClaroBot. ¡Suerte! 🧡 

  • Avatar de Carlos1534
    Carlos1534
    Aficionado
    09-06-2021

    Si no puedes descargar tus recibos debes contactarte al 123 tal vez hay alguna respuesta.