Discusión del foro

Avatar de Sole33
Sole33
Principiante
04-05-2023

Recuperé mi número, pasó más de 12 horas y aún no se activa.

Perdí mi celular y ayer hice el bloqueo de mi número a las 12:00 pm e inmediatamente recuperé mi número, me dieron el chip y me dijeron que en 4 horas se activaría el número. Han pasado más de 12 horas y aún no se activa.

Ayuda, por favor, necesito usar el número lo antes posible, no puedo acceder a WhatsApp, ni hacer llamadas, ni nada. 

chip repuesto
recuperar línea
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    04-05-2023

    Hola Sole33 

     

    Que lamentable que tu reposición de chip no se llegara a activar en el plazo de 4 horas que te indicaron, quizás hubo algún problema en las validaciones o no fue registrado correctamente.

     

    Te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar el estado de tu reposición de chip y puedan ayudarte a solucionarlo.

     

    Recuerda que también puedes comunicarte con un asesor marcando al 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil para que puedan ayudarte.

  • Avatar de RaulAlejo-2104
    RaulAlejo-2104
    Aficionado
    04-25-2023

    Hola, te recomiendo llamar al 123 desde una línea Claro para que generen un ticket y prioricen la activación de tu chip.

    • Avatar de Luis2029
      Luis2029
      Principiante
      11-02-2024

      Aún no puedo activar mi número ,ya pasó 5 horas

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    04-05-2023

    Hola Sole33 

     

    Que lamentable que tu reposición de chip no se llegara a activar en el plazo de 4 horas que te indicaron, quizás hubo algún problema en las validaciones o no fue registrado correctamente.

     

    Te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar el estado de tu reposición de chip y puedan ayudarte a solucionarlo.

     

    Recuerda que también puedes comunicarte con un asesor marcando al 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil para que puedan ayudarte.

    • Avatar de Yim123
      Yim123
      Principiante
      08-21-2023

      Mi chit no se activa asta ahora ayer lo recupere y ya pasaron las 4 horas 

    • Avatar de SDL1
      SDL1
      Aficionado
      04-06-2023

      Hola! rcml1980 lamento mucho sobre lo que nos comentas, debe haber un error al momento de la reposición y validación de tus datos, ya habeces la activación es inmediata 

       

      Para poder solucionar puedes hacer un descarte comunicandote al 123 desde otro móvil u caso contrario hacercarte a la misma oficina de claro más cercana, ya que te deben cambiar de la Sim Card. 

       

       

      Si la información es de tu ayuda regalame un like 👍 y marcar mi respuesta como RESUELTO ✅️ SALUDOS