Discusión del foro

Avatar de Axl
Axl
Principiante
10-04-2017

No puedo llamar ni recibir llamadas, ¿que puede pasar?

Hola, es raro lo que pasa, nadie me ah dado solución hasta ahora, acabo de sacar mi chib claro Max plan 79 y puse mi chip en un LG K8 esta todo bien, al paso de 3 semanas aproximadamente ya no podía ...
equipo
móvil
Problema con llamadas
problemas
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    10-05-2017

    Hola Axl

     

    LG K8 es un movil 4G, la configuracion debería poder definir si trabajar en 2G, 3G o 4G.

     

    Si colocas el móvil en 2G, tu navegación será lenta y para una plan 79 es triste, por otro lado si deberías poder realizar llamadas.

    Si colocas el móvil en 3G, tu navegación será normal, deberías poder hacer llamadas, es una red muy estable.

    Si colocas el móvil en 4G, tu navegación será rápida, deberías poder hacer llamadas.

     

    Tambien intenta colocandolo en Modo Avion, y desactivandolo en unos segundos. No es ideal que debas recurrí a esto de forma seguida, solo cuando rara vez se ve vaya la señal.

    Prueba con otro chip 4G en el móvil para decartar que sea un problema del smartphone.

     

    Si ya has realizado los descartes es un problema de servicio por lo que debes comunicarte al 123 opc 3 opc 9. Recuerda anotar siempre el número de incidencia, con este harás el seguimiento respectivo.

     

    Saludos.

Avatar de Axl
Axl
Principiante
10-15-2017
Ya fui a atención al cliente de claro y no me dieron solución, alguien puede ayudarme porfavor, cuando está en modo red (2g, 3g, 4g) automática no puedo llamar ni recibir llamadas solo puedo navegar en internet , si le pongo otro chip claro tampoco da, si le pongo un chip de otra compañía si agarra normal, alguien me de solución porfavor
  • Avatar de DCastro
    DCastro
    Leyenda
    10-15-2017

    Hola Axl 

     

    ¿Te comunicatse vía telefónica?  Es necesario que registren el caso y generen un reporte para validar si el inconveniente se presenta en la línea, el chip o quizás el equipo. Prubea también usando otro chip Claro en tu equipo. 

    • Avatar de Axl
      Axl
      Principiante
      10-16-2017
      Ya puse otro chip claro y tampoco se puede llamar, solo se puede con otro chip que no sea claro