Discusión del foro

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Aaron_mj
Principiante
01-25-2021
Resuelto

Mi teléfono en el extranjero está suspendido, ¿qué se debe hacer?

No puedo hacer llamadas, dice estar suspendido, ¿qué hago?

  • Hola Aaron,

     

    Si está suspendido puede ser que se trate de alguna deuda que no cancelaste, verifícalo desde la app Mi Claro, de paso revisa el saldo que te queda en Cobertura Internacional, pero lo que yo haría es reportarlo, puedes comunicarte con Claro mediante el ClaroBot para que pueda ver en el sistema el motivo de suspensión con mayor exactitud.

     

    Un gusto poder ayudarte.

     

    Saludos.

  • Hola Aaron,

     

    Si está suspendido puede ser que se trate de alguna deuda que no cancelaste, verifícalo desde la app Mi Claro, de paso revisa el saldo que te queda en Cobertura Internacional, pero lo que yo haría es reportarlo, puedes comunicarte con Claro mediante el ClaroBot para que pueda ver en el sistema el motivo de suspensión con mayor exactitud.

     

    Un gusto poder ayudarte.

     

    Saludos.

  • Hola Aaron_mj 

     

    Te recomiendo que hagas lo que te dice Klezita o también puedes enviar un correo al buzón atencion.roaming@claro.com.pe

     

    ¡Saludos!

  • Hola Aaron,la misma recomendacion

     que hables con ellos por messenger, a mi me me responden muy rapido incluso a las 10pm hora peruana. Suerte :3