Mi saldo se consume solo ¿cómo arreglarlo?
Recién compre un móvil (Prepago) que solo uso para ingresar a internet. El problema inicia después de un día de haber recargado cierta cantidad de saldo y luego se consume el saldo solo (por lo general 4 soles o 2 soles).
La primera vez se me hizo raro, pero pensé que se había consumido el saldo por el internet (Lo deje pasar), a la siguiente vez que recargue se consumió otra vez el saldo, pero esta vez con los Mb que te da "prepago chévere" (solo había pasado 1 día después de la recarga).
Para comprobar que estaba pasando hace 2 días recargue 10 soles, pero esta vez con un plan de datos activa de 1.5 Gb y espere a que pase el día y todo normal hasta que exactamente pasaron 24 horas de la recarga y me doy con la sorpresa que otra vez se habían descontado 4 soles del saldo.
¿No sé qué es lo que pasa?. Me he puesto en contacto con Atención al Cliente y hasta ahora no me dan solución, tengo otras dos líneas en Claro y nunca antes me había pasado..
Ese descuento se debe a que cuenta la línea pre pago en megas automáticos se te descuenta de tu saldo 1 sol y se te asignan 20 megas esto sucede cada vez que se te acaben los megas de tu plan pero tranquila te voy a brindar los pasos a seguir para que puedas cambiarte a megas manuales y que no se te está gastando tu saldo.
Y listo solo te queda verificar la tarifa manual y ese sería todo el procedimiento una vez que hayas echo estos pasos no se te generara un descuento a futuro.
