Discusión del foro

Avatar de Artikuz0
Artikuz0
Principiante
11-15-2019

Mi saldo se consume solo ¿cómo arreglarlo?

Recién compre un móvil (Prepago) que solo uso para ingresar a internet. El problema inicia después de un día de haber recargado cierta cantidad de saldo y luego se consume el saldo solo (por lo gener...
consumo de saldo
DETALLE DE SALDO
móvil
saldo
  • Avatar de Jean0606
    Jean0606
    11-15-2019

    Ese descuento se debe a que cuenta la línea pre pago en megas automáticos se te descuenta de tu saldo 1 sol y se te asignan 20 megas  esto sucede cada vez que se te acaben los megas de tu plan pero tranquila te voy a brindar los pasos a seguir para que puedas cambiarte a megas manuales y que no se te está gastando tu saldo.

     

     

    Y listo solo te queda verificar la tarifa manual y ese sería todo el procedimiento una vez que hayas echo estos pasos no se te generara un descuento a futuro.

     

Avatar de RANGER36
RANGER36
Aficionado
11-16-2019

Buenas noches, cuando adquieres un equipo ya sea prepago y postpago suele suceder que se activa los tonos de llamada, debes llamar para cancelarlo, o lo otro que puede suceder es cuando estés con tus dato móviles activados siempre hay actualizaciones de las app que tengas en tu celular, también consume datos por esas actualizaciones, en casa si tienes WiFi activa el WiFi y desactiva los datos así no se consuma tus datos, espero haber ayudado, saludos.