Discusión del foro

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computer
Principiante
10-02-2024

Hice bloquear mi equipo por perdida llamando a Claro, ahora encontré mi equipo deseo desbloquearlo

Que pasos debo seguir para desbloquear mi celular pues lo reporte por perdida y ahora lo encontre pero lo tengo bloqueado.

Desbloqueo de equipo
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    10-03-2024

    Hola buenas si bloqueaste la línea y el equipo por robo o perdida, debes acercarte a un centro de atención al cliente para que solicites el desbloqueo, recuerda que debes ser el titular de la línea.

     

    Puedes agendar tu cita en el cac más cercano a través de Mi claro app o aquí: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

     

    Saludos,

  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    10-03-2024

    Hola buenas si bloqueaste la línea y el equipo por robo o perdida, debes acercarte a un centro de atención al cliente para que solicites el desbloqueo, recuerda que debes ser el titular de la línea.

     

    Puedes agendar tu cita en el cac más cercano a través de Mi claro app o aquí: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

     

    Saludos,

  • Avatar de Yoverclaro
    Yoverclaro
    Profesional
    10-04-2024

    Para desbloquear tu equipo que reportaste como perdido, sigue estos pasos:

    1. Llama a Atención al Cliente de Claro: Contacta al servicio al cliente llamando al número de soporte de Claro.
    2. Presenta una solicitud de desbloqueo: Explica que encontraste tu equipo y deseas levantar el reporte de pérdida.
    3. Verifica tu identidad: Es posible que te pidan confirmar tu identidad mediante preguntas de seguridad o proporcionar tu DNI.
    4. Espera la confirmación: Claro procederá a desbloquear tu equipo si todo está en orden.