Discusión del foro

Avatar de Do1
Do1
Principiante
05-19-2022

Falla de señal y de internet móvil

Señores a ver, quién me puede ayudar porque cuando llamo al servicio de Claro ninguno de los teleoperadores me ayuda. Desde anoche en la madrugada se me fue el internet y la señal va y viene ya hecho...
falla
hogar
internet
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    05-20-2022

    Hola Do1, hace poco realizaste una pregunta muy similar a la que nos comentas, recuerda que aquí en la Comunidad somos usuarios que nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal con el servicio Claro.

     

    Si ya agotaste tus alternativas de solución, te recomendaría que verifiques el tema de la cobertura en https://cobertura.claro.com.pe, solo como un descarte.

     

    Al parecer tienes un servicio hogar inalámbrico IFI, te recomendaría llevarlo de manera presencial a un servicio técnico del CAC para que puedan ayudarte y validar el funcionamiento del equipo para ver si tiene intermitencia con la etapa de transmisión/recepción, la marca te dará una solución siempre y cuando cumpla las condiciones de garantía, o sea por temas defectuosos de fábrica. Lo que también puedes hacer es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot, te sugiero que por ese medio puedas comunicarte en vez de llamar. 

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
05-20-2022

Hola Do1, hace poco realizaste una pregunta muy similar a la que nos comentas, recuerda que aquí en la Comunidad somos usuarios que nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal con el servicio Claro.

 

Si ya agotaste tus alternativas de solución, te recomendaría que verifiques el tema de la cobertura en https://cobertura.claro.com.pe, solo como un descarte.

 

Al parecer tienes un servicio hogar inalámbrico IFI, te recomendaría llevarlo de manera presencial a un servicio técnico del CAC para que puedan ayudarte y validar el funcionamiento del equipo para ver si tiene intermitencia con la etapa de transmisión/recepción, la marca te dará una solución siempre y cuando cumpla las condiciones de garantía, o sea por temas defectuosos de fábrica. Lo que también puedes hacer es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot, te sugiero que por ese medio puedas comunicarte en vez de llamar.