Discusión del foro

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JECN
Principiante
02-28-2022

Baja de servicios móviles postpago

Hola Comunidad, ojala me puedan ayudar! He intentado de todas las formas posibles dar de baja mi línea postpago y no tuve éxito, incluso siguiendo las recomendaciones de ustedes. La app me dice q...
baja postpago
móvil
  • Avatar de XxPeterxx
    XxPeterxx
    02-28-2022

    Hola,

     

    Lo que también podrías intentar es solicitar la portabilidad de tu número a otro operador, pero tendrías que estar al día en Claro y pagar tu factura antes de portar. Al menos ese proceso hasta ahora no me ha fallado y en un promedio de dos días y ya está listo.

     

    De lo contrario puedes interponer tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    Pero recuerda que el Reclamo demora muchos días, pero tienes la opción de todos modos.

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Quintana24
Leyenda
02-28-2022
Hola amigo el proceso para dar de baja es por el canal 123 o presencial, pero te recomiendo que intentes llamando, ya ellos te informaran, algo que debes de tomar en cuenta es que si tienes contrato se te emitirá una penalidad, que es un proporcional de tu equipo, yo te recomiendo cambiarte a un plan menor o puedes ser prepago solo recargar.

Espero haber aclarado tu duda no olvides dar like y aceptar mi respuesta cómo solución.

Feliz lunes comienzo de semana!!
  • Avatar de JECN
    JECN
    Principiante
    02-28-2022

    Gracias amigo, pero lamentablemente eso es solo la teoría de Claro, en la práctica no funciona. Presencial también me dijeron por el 123, el cual, como ya les mencione, no atiende, lo he intentado muuuuchas veces, durante variadas horas del día, durante muchos días. Lamentablemente cuando se trata de contratar un nuevo servicio, Claro corre, pero cuando se trata de una baja de servicios, te bloquean todas las posibilidades. No me queda otra que cambiarlo a prepago para evitar las facturaciones, pero eso no es lo que yo quiero. Elevará una denuncia a Indecopi. Gracias de todas maneras por tu respuesta y buena voluntad! Saludos!