Discusión del foro

Avatar de Richard1111
Richard1111
Principiante
08-10-2020

¿Puedo hacer un reclamo por esos mensajes invasivos Pop-ups?

Esas ventanas emergentes (Pop-ups) aparecen justo cuando estoy escribiendo y por casualidad se aceptan las promociones que vienen. Al día me llegan un promedio de 4 notificaciones con distintas promo...
mensajes pop ups
movil
promociones
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    08-10-2020

    Buen Día

     

    Primero comentarte aquí en la comunidad somos usuarios que tratamos de resolver dudas de otros usuarios que a las finales somos clientes.

     

    Es muy posible, que si le llegan 4 notificaciones emergentes aproximadamente diarias, puede que tenga instalado aplicativos de terceros que le estén generando estos tan molestosos avisos Ud. sabe que tienen ganancias con la publicidad;  para este caso en particular le recomendaría hacer una revisión de sus apps instalados e ingresar para desactivar las notificaciones y permisos en segundo plano. También lo puede realizar en el navegador en Configuración/Configuración de Sitios/Notificaciones y bloquear- eliminar todo rastro o notificación que visualice y desconozca.

     

    Otra sugerencia seria, si no necesitas el plan de datos, cambia de plan a prepago, y cuando ya esto de la cuarentena culmine cambias de nuevo a un servicio postpago. Al menos aquí no se cargara adicionales.

     

    Finalmente si aun así deseas una respuesta formal, puedes escribir al inbox del Facebok Claro Perú, y expresar el malestar que presenta donde un asesor atenderá su caso para derivarlo al área especializada.


    "Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

    Saludos.

Avatar de thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
08-10-2020

Solo puedes aguantar eso bro, la verdad esa es publicidad de claro mediante la codificación mccp(no me acuerdo si esa era las siglas) y siempre que tengas saldo o puntos te van a llegar esas promociones, mas que nada salen cuando no tienes nada activo, eliminarlo es algo sencillo pero arriesgado, seria que borres la app por defecto para identificar las id de usuario y de chip esa app es la que suele aparecer como SIM Claro, elimina la y ya no caen pero depende del OS que uses porque es necesaria esa app para reconocerte como usuario claro, es una vaina pero es así y por los paquetes que se activaron por azar contacta con un asesor vía telefónica para que te lo eliminen y te reembolsen el monto pagado eso pueden hacerlo solo que demora un poco pero lo hacen, silo que eso funciona mediante llamada si lo haces por imbox u correo se demorara un mes te lo digo por experiencia de compañeros que les pasa lo mismo, como dije antes tendrás que aguantarlo ya que con toda la crisis claro ya ni sabe que hacer