¿Por qué no puedo desbloquear un número de celular?

Hola Janet5G 

El desbloqueo del servicio se hace sí o sí en un centro de atención, me parece muy raro que no quieran realizar ese trámite, ¿qué podría ser? Mmm, tal vez tu hermano no sea el titular del servicio y sea otra persona, si es eso, lamentablemente no podrán hacerlo a menos que tengas una carta poder.

Es necesario desbloquear el servicio porque no podrás hacer ninguna gestión, ni una reposición de chip con tu mismo número.

Te aconsejo que consultes bien con el asesor y te indiquen le motivo y qué es lo que tienes que hacer, no vale que solo te digan "No podemos desbloquear el servicio", tienen que indicarte las razones y depende de lo que te digan tendrás que ver la solución.

Si todo está a tu favor, puedes poner un reclamo en el mismo centro de atención.

Un gusto poder ayudarte.