Discusión del foro

Avatar de klefo
klefo
Profesional
02-06-2017

¿Por qué Mi Claro no envía correo de validación o SMS para registrarme?

Hola, tengo un problema ya de días solo que hoy necesito conectar mi servicio 3 Play a Mi Claro, y me doy con la sorpresa que no puedo conectarme debido a que Mi Claro nunca envió el correo de valida...
Auto Atención
mi claro
miclaro
no llega
problema
registro
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    02-06-2017

    ¡Hola, klefo!

     

    Te recomiendo comunicarte nuevamente al 123 o por un medio de atención virtual y solicita que te eliminen la cuenta del servicio para que puedas volver a registrarte. Me parece que es una forma más rápida en solucionar tu problema, yo también use esa vía porque no podía recuperar mi contraseña y me fue súper.

     

    De igual forma, ten en cuenta que el envío el SMS es de 24 horas.

     

    ¡Nos vemos!

Avatar de Stef
Stef
Principiante
05-16-2017

El día de ayer y hoy quise registrarme en Mi Claro y no me llega el mensaje con el código, llevo intentando como 10 veces, quiero registrarme para empezar a ver mi consumo, ¿solución? 
Soy nueva en Claro.

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    05-16-2017

    Hola @Stef, 

     

    Antes de llamar al 123, inténtalo por otro medio, puede ser por un celular, tablet u otro navegador web.

     

    Saludos.

  • Avatar de Juanmfelix
    Juanmfelix
    Principiante
    12-27-2017
    Hola! Tengo el mismo problema y ya llame y me indicaron que restablecieron la cuenta para volver a registrarme, lo hice y sigue sin llegarme el mensaje de validación.
    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda
      12-27-2017

      El tiempo establecido es de 24 horas para la recepción del SMS:

       

       

      Luego se recepciona el SMS del destino MICLARO como muestra la siguiente captura:

       

       

      De no recibirlo en 24 horas volver a intentar tal como se muestra en la primer paso.

       

      Saludos :robotwink: