Discusión del foro

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Brus
Principiante
04-01-2022

¿Por qué la red del internet a veces se congela?

¿Por qué la red del internet a veces se congela? ¿Cómo se podría solucionar eso? Sabiendo que en opiniones diferentes va ganando Entel, debido a que está mejorando demasiado pero Caro está detrás de ellos, les falta mejorar algunas cosas, dan más gigas pero la frecuencia del internet es baja y la verdad es que queremos la solución para que vayan mejorando.

  • Hola Brus

     

    Lamentablemente muchas veces se debe a la saturación de la red o la poca señal, problemas con la cobertura, falta de antenas adicionales de telecomucaciones que muchas veces son rechazadas para su instalación.

     

    Lo primero que deberias realizar es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que vean la forma de solucionar tu problema, Si esto persiste, lo que debes hacer es presentar tu reclamo por calidad e idoneidad del servicio, quizas ha incrementando los niveles de señal. Caso contrario también puedes solicitar tu portabilidad

     

    Libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    No olvides verificar tu cobertura en este enlace: https://cobertura.claro.com.pe/

  • Hola Brus

     

    Lamentablemente muchas veces se debe a la saturación de la red o la poca señal, problemas con la cobertura, falta de antenas adicionales de telecomucaciones que muchas veces son rechazadas para su instalación.

     

    Lo primero que deberias realizar es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que vean la forma de solucionar tu problema, Si esto persiste, lo que debes hacer es presentar tu reclamo por calidad e idoneidad del servicio, quizas ha incrementando los niveles de señal. Caso contrario también puedes solicitar tu portabilidad

     

    Libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    No olvides verificar tu cobertura en este enlace: https://cobertura.claro.com.pe/

  • Avatar de Cubas1
    Cubas1
    Profesional

    Creó que se congela,xq estas en un lugar que no hay tanta señal, a lo sierto , a mi también se me va el internet apartar de las 8 asta las 10 pm