¿Por qué cuando hago una recarga a mi celular me quitan mi saldo?

Hola Fiore-12.

 

Puede ser por varios motivos, la primera es que tal vez tengas una suscripción activa, pueden ser (tonos de espera, o alguna promoción). También el préstame saldo te puede consumir el saldo en caso aún no hayas cancelado lo que te prestaste anteriormente. Si tienes aplicaciones en segundo plano, una vez que reconoce megas, comenzará a consumirse automáticamente.

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te brinden información más al detalle.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.