Discusión del foro

Avatar de Edwincha
Edwincha
Aficionado
07-18-2019

¿Hay una forma de recuperar un número que fue desactivado por un año?

Resulta que yo tuve mi número pre-pago, pero al contratar otro número con plan, deje de utilizar buen tiempo como casi un año, pero era mi número por muchos años. Pero me desactivaron por falta de re...
1 año
línea desactiva
móvil
  • Avatar de Claudi3103
    Claudi3103
    07-18-2019
    Hola :)

    Hace unos meses, tuve la misma duda respecto a mi número Claro prepago. Lo que me dijeron los de atención al cliente fue lo mismo, que después de 90 días de no haber hecho ni una recarga mínima, pasado el tiempo mencionado, la línea automáticamente pasa a desactivarse y ya no pude recuperar mi número otra vez. Ahora tengo otra línea prepago y cada mes le hago una recarga para mantenerla activa, te sugiero hacer lo mismo en caso decidas comprar una linea nueva.

    Espero que tengas un buen día.

    Saludos 😊
  • Avatar de alancarlo
    alancarlo
    07-18-2019
    Solo tienes que comunicarte con el área de atención al cliente y ellos te indicaran lo que tienes que hacer
Avatar de Aldo14
Aldo14
Maestro
07-18-2019
Hola, en ese caso cuando se desactivo tu línea, tienes hasta 90 días para recuperar tu número, pero pasado este tiempo no lo reactivas, perderás el número, como indicas ya fue 1 año de transcurrido. Justo tengo un caso similar con una línea que lo tienen como 6 meses sin recargar. Y me acaba de indicar que ya aquel número lo tiene otra persona, como recomendación sacar otra línea prepago.

Igual puede comunicarte al 123 opción 9 y hacer las consultas o en todo caso en Facebook Claro por mensaje interno.