Discusión del foro

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EDDUU
Principiante
09-18-2020

¿Cuál es el procedimiento que siguen si Claro no cumple con las promociones que ofrece?

procedimiento
promociones
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-18-2020

    Hola,

     

    Bueno, te explico un poco.

     

    Si tienes problemas con alguna promoción que Claro no ha cumplido, lo que debes hacer es inmediatamente reportarlo. Lo que debe hacer Claro es validar toda la información y de haber algún error, deben solucionarlo lo más pronto posible. 

     

    Ahora, si lo mencionado por parte de Claro no coincide con la promoción ofrecida, también puedes presentar tu reclamo online: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    De todas maneras, sería bueno que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

     

    Saludos.

Avatar de Anton10
Anton10
Leyenda
09-18-2020

Que tal EDDU,

 

En primera instancia si hay alguna irregularidad en algún servicio prestado tienes que presentar un reclamo en el mismo Claro llamando al 123 por claro web  https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ o 080000200, si no se soluciona puedes elevar tu reclamo a Osiptel, que es la entidad reguladora en telecomunicaciones en Perú.

 

Si te gustó mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 😉👍🏻

Saludos cordiales