Discusión del foro

Avatar de Jeanky15
Jeanky15
Principiante
03-03-2020

¿Claro bloquea el equipo si no pagan el mismo?

¡Buenas noches! Quisiera tener el conocimiento si de casualidad Claro bloquea el equipo por incumplimiento de pago, ya que una vecina está vendiendo un iPhone 11 pro y la misma me comentó que lo saco...
bloqueo
cuotas
equipo
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    03-03-2020

    Hola, manito.

     

    Si te pueden bloquear el equipo en caso se identifique la falta de pago de las cuotas, ocasionando que no puedas hacer uso de las funcionalidades del equipo. Solo te van a aparecer dos botoncitos, uno para llamadas de emergencia y otro para comunicarte con un asesor.

     

    Si eso llegara a pasar, se deberá regularizar los pagos y un asesor te brindará un código que al ingresarlo,  posteriormente se realiza el desbloqueo.

     

    Entonces, para resumirlo, si el equipo no se paga, la pantalla se pone negra y se bloquea.

     

    Asegúrate de que todo esté en regla, puedes validar esta información con un asesor a través del ClaroBot. Te cuento esto porque pase exactamente por lo mismo que tú.

     

    Espero haberte ayudado 😊

Avatar de rickwong
rickwong
Leyenda
03-03-2020

Buenas tardes antes todo... Lo primero que te indico es que mantengas la calma... Ya que ninguna operadora bloquea el equipo (sea cual sea la marca y modelo) por falta de pago, eso está terminantemente prohibido... Ahora recuerda que todo equipo se bloquea ya sea a solicitud del cliente y puede darse bajo la modalidad de pérdida y/o robo, son las únicas dos maneras en la que el cliente puede solicitar el bloqueo del equipo... Ahora te recomendaría que te asegures si la persona que vende dicho equipo es la titular ya que una vez comprado y esté bloqueado sin que ésta sea el titular no hay manera que pueda desbloquearse.

Saludos y espero poder haberte ayudado.