Discusión del foro

Avatar de Tricia
Tricia
Principiante
10-11-2020

Desde que cambié de teléfono a un iPhone no puedo ver películas en Claro Video desde mi TV

¿Por qué?

claro video
inconveniente
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    10-12-2020

    Hola,

     

    Te recomiendo que ingreses a Claro Video y desde el menú en la sección "Dispositivos", elimines todos los que se encuentren asociados, es posible que tengas completado los 5 dispositivos que indica como máximo.

     

    Otra recomendación es que elimines la aplicación y la vuelvas a instalarlo para que hagas las pruebas respectivas con tu TV.

     

    De seguir teniendo el problema, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    10-12-2020

    Hola,

     

    Te recomiendo que ingreses a Claro Video y desde el menú en la sección "Dispositivos", elimines todos los que se encuentren asociados, es posible que tengas completado los 5 dispositivos que indica como máximo.

     

    Otra recomendación es que elimines la aplicación y la vuelvas a instalarlo para que hagas las pruebas respectivas con tu TV.

     

    De seguir teniendo el problema, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte.

  • Avatar de julior
    julior
    Profesional
    10-12-2020

    Buenas noches:

    Efectivamente, si antes tenias un telefono y podias acceder a ver en Tv, debido al sistema android. Pero un iphone no maneja android, y por lo tanto no podras vet tv. Para ver tv con tu iphone es nevesario adquieras un equipo denimidado Apple Tv, que te permitira vet sin problemas tv, a trves de tu iphone.