Discusión del foro

Avatar de Christian2426
Christian2426
Principiante
09-07-2019

Cada vez que intento entrar a Claro Video me figura un error ¿por qué?

Por que cada vez que quiero ingresar a la app de Claro video en mi móvil, smart tv, etc. Me sale contraseña incorrecta. Ya la voy cambiando 20 veces y me sigue saliendo contraseña incorrecta.
acceso
claro video
error
  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    09-08-2019

    Christian2426 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario.

     

    Si ya has intentado varias veces y aun asi no puedes ingresar, te recomiendo reportarlo con el área de Clarovídeo ingresando aquí: bit.ly/ClaroVideoFB

     

    Si tienes alguna otra duda nos comentas

     

    No olvides marcar mi respuesta como solución :robotwink:

Avatar de Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
09-09-2019

Brother la solucion es sencilla :

 

No estas cumpliendo los parametros o carasteristicas que te pide la contraseña :

 

Una letra mayuscula y minuscula y un numero y uno de los siguientes caracteres especiales

! @ # $ % ,

 

Recuerda que si utilizas otro caracter te saldra error o no cumplas con esa condicion , y es por la seguridad 

 

Saludos

  • Avatar de Christian2426
    Christian2426
    Principiante
    09-09-2019

    Y crees que no lo hice? Por algo puse que he creado más de 20 veces la contraseña y cuando la creas te la aceptan o no. Y todas las veces que la he creado la han aceptado y se queda logueado en Internet pero, cuando voy a abrirla por la app sale error otra vez, solo una vez llegó a entrar, salí y volví a ingresar y salió contraseña equivocada.

    • Avatar de Stormspirt
      Stormspirt
      Leyenda
      09-09-2019

      Esto si es algo raro en mi servicio nunca me paso, lo que por aquí como usuario te diría es que actualices la app, además recuerda que puede que hayas excedido el máximo de 5 dispositivos ya sea en pc u otro dispositivo o tengas abierto varias pestañas de Claro Video, para poder tener más detalle puedes enviarme una captura de pantalla para ver el error.

       

      Saludos