Discusión del foro

Avatar de Darkmind0311
Darkmind0311
Profesional
05-02-2021

¿Cómo cancelo la suscripción de un servicio dentro de Claro Video que se contrató por error?

Hola Comunidad Claro, quisiera que me ayuden por favor, por error uno de mis familiares contrató el servicio TV Básica en Claro Video, ¿hay alguna manera de cancelarlo y que no aparezca en el recibo ese monto?

cancelación de servicio
claro video
  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    05-02-2021

    Hola Darkmind0311 

     

    Sí, la forma más rápida y segura es que un asesor te cancele la suscripción, puedes comunicarte con uno de ellos a través del ClaroBot.

     

    Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

    Saludos.

  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    Leyenda
    05-02-2021

    Hola Darkmind0311 

     

    Sí, la forma más rápida y segura es que un asesor te cancele la suscripción, puedes comunicarte con uno de ellos a través del ClaroBot.

     

    Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

    Saludos.

  • Avatar de Leónsolitario
    Leónsolitario
    Profesional
    05-02-2021

    Ve a las 3 rayitas de la app Claro Video y te saldrá 4 opciones, dale a suscripción y luego a cancelar suscripción.

  • Avatar de beb3068
    beb3068
    Leyenda
    05-02-2021

    Hola!!!

     

    Puedes escribir al ClaroBot para que te ayuden a cancelar la aplicación, o en la misma aplicación de claro video en el menú, lo que si te puedo asegurar es que te cobraran este primer mes en tu próximo recibo.

     

    Si te ayudó mi respuesta, regálame un LIKE!!! y acepta mi respuesta como solución!!!

    • Avatar de Darkmind0311
      Darkmind0311
      Profesional
      05-02-2021

      Pero eso es justamente lo que no quiero que me cobren porque fue un error.