Hola, me compre mi PS4, pero no me sale la opción de Claro Video.
Hola, Erick_18
Te cuento que para hacer que funcione la aplicación de Claro Video en tu PS4 es necesario que ingreses a la tienda de tu PS4 y descargues primero la aplicación. Una vez descargada, podrás hacer uso de la aplicación sin ningún inconveniente.
Espero que mi información te ayude
Buen día :smileyhappy:
Hola, Erick_18
Te cuento que para hacer que funcione la aplicación de Claro Video en tu PS4 es necesario que ingreses a la tienda de tu PS4 y descargues primero la aplicación. Una vez descargada, podrás hacer uso de la aplicación sin ningún inconveniente.
Espero que mi información te ayude
Buen día :smileyhappy:
Tengo instalada la aplicación pero solo se queda cargando?
Que otros requisitos mas tengo que tener, tampoco puedo entrar a ver desde mi laptop: Error de server. Que significa?
Gracias
alez007 Erick_18 Si la aplicación se queda cargando en su dispositivo intente verificar que tenga una buena conexión a internet sea wifi o alámbrica. Por otro lado si sigue sin cargar intente desintalando la app y volviendo a instalar.
Los requisitos son los siguientes:
Debes contar con una computadora con las siguientes características básicas.
Equipo Windows
Equipo Mac
* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.
Tablets y Celulares Android
Tablets y Celulares Windows
Otros
Apple TV
Para una mejor experiencia, te recomendamos conectar directamente el cable Ethernet de tu módem a tu computadora. Si utilizas wi-fi, lo ideal es que tu computadora esté lo más cerca posible al módem tratando que no haya ningún objeto que se interponga entre ambos dispositivos, como puede ser un mueble o una pared. Así, lograrás el mejor rendimiento en tu conexión internet para poder disfrutar de Claro video.
¡Nos comenta cualquier duda!
alez007 ha escrito:
Tengo instalada la aplicación pero solo se queda cargando?
Que otros requisitos mas tengo que tener, tampoco puedo entrar a ver desde mi laptop: Error de server. Que significa?
Gracias
el error puede baserse en dos puntos principales:
Tu ip (publica) esta en la black list: revisar tu ip con tu operador y diles que validen si esta en la black list ya quwe te restringen en muchos casos a servidores de streaming como es el caso de claro video, si sabes tu IP mismo puedes sacarlo atravez de Spamhaus y barracuda
Tienes una firewall programado que no te esta permitiendo ingresar: sucede cuando descargas cosas que no son ams que troyanos y algunos con ejecutables que progrman tu sistema operativo y lo principal el firewall o crean tareas que inpiden el ingreso libre a las paginas , prueba validadno con otro dispositivo para descartar este error
Me comentas como te fue para poder ayudarte
Saludos
Como le fue , logro funcionar claro video , para poder seguir ayudandole con los descartes
Saludos
Hola, Erick_18
Puedes tomar como una segunda opción, escribir vía redes sociales, a fin de que puedan revisarlo y escalar tu problema con el área de Claro Vídeo. Te dejo las vías:
- Facebook: Claro Perú
- Twitter: @ClaroPeru
Saludos.
Galit.
