Discusión del foro

Avatar de EdRocket
EdRocket
Principiante
09-12-2020

¿Por qué no puedo activar la promoción de 24 meses en Claro Video?

Hola, he intentado activar esta promoción con mi cuenta; sin embargo, me sale el siguiente mensaje cuando elijo la opción para acceder a “Servicios Fijos Claro” (Tengo un dúo Fijo + Internet). En este momento no podemos procesar la acción solicitada. Por favor inténtelo nuevamente o comunícate con el operador de tu servicio. Vengo intentando durante semanas y me sigue saliendo el mismo mensaje.  ¿Alguna solución?

claro video
problema de activación
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    09-12-2020

    Hola hermano,

     

    Si estás completando el registro desde un dispositivo móvil, te aconsejo que lo hagas desde una PC. 

     

    Ahora, si el problema persiste, no intentes más, mejor comunícate con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que ellos puedan ayudarte.

     

    Dieguin

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    09-12-2020

    Hola Edrocket,

     

    Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

     

    ¿Estas intentando loguearte con la cuenta Mi Claro? Para el uso de Claro Video, debes de registrarte, osea una nueva cuenta, esa plataforma no está vinculada a Mi Claro.

     

    Saludos.

    • Avatar de EdRocket
      EdRocket
      Principiante
      09-12-2020

      Hola Klezita,

       

      Gracias por responder.  Tengo usuario y password con el que entro a clarovideo.com.  Una vez dentro, me sale una pantalla que dice 'Selecciona Tu Plan' con varias opciones.

      ACTIVA CLARO VIDEO
      Contrata NOGGIN S/ 9.50
      Contrata FOX PREMIUM S/ 35
      Contrata HBO S/ 35
      Contrata Paramount+ S/ 14.90
      Contrata EDYE S/ 9.50
      Contrata PICARDÍA S/ 6.50
      Contrata TV Básica S/ 65
      Contrata INDYCAR S/ 78.90
      Contrata STINGRAY KARAOKE S/ 9.90
      Contrata STINGRAY QELLO S/ 9.90
      Elijo la primera y me sale, Selecciona tu plan de pago: 

      Código promocional o Servicios fijos claro.  Una vez que elijo 'Servicios Fijos Claro', le doy siguiente y, luego de eso, me sale el mensaje de que no es posible activar en este momento.

       

  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    Leyenda
    09-12-2020

    Hola hermano,

     

    Si estás completando el registro desde un dispositivo móvil, te aconsejo que lo hagas desde una PC. 

     

    Ahora, si el problema persiste, no intentes más, mejor comunícate con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que ellos puedan ayudarte.

     

    Dieguin

    • Avatar de EdRocket
      EdRocket
      Principiante
      09-24-2020

      Muchas gracias por la información.  Me contactaré vía el Facebook Claro para que eliminen mi cuenta dado que no he podido validar la promoción.

       

      Ed