Forum Discussion

Robert9's avatar
Robert9
Aficionado
12-28-2020
Solved

¿Alguna solución para que no se entrecorten las películas?

Hasta el momento la experiencia en Claro Video es malísima, la películas se detienen, como si tuviera un internet de 1 MB, super lento y eso que estoy en 4G+, si así está en el celular, que será en e...
claro video
internet lento
  • Hannah-123's avatar
    Hannah-123
    12-28-2020

    ¡Hola amiguito! :robothappy:

     

    Te recomiendo que puedas ver en resolución SD, porque yo no tengo ningún problema con la visualización, por ahora mira en SD y cuando estés con Wifi mira en HD.

     

    Prueba y nos cuentas como te va.

     

    ¡Suerte!  :heart:

AnthonyJS's avatar
AnthonyJS
Leyenda
12-28-2020

Hola Robert9 ¿Qué tal? 

 

Deberías probar si te sucede en todos lados o sólo en algún lugar específico, puede ser que no tengas muy buena cobertura. 

 

También puedes descartar que sea el equipo, para ello puedes probar en otros dispositivos para ver si sucede lo mismo. 

 

Siempre se trata de ir descartando para ver donde está el problema, prueba colocando tu teléfono en H o H+ y pruebas a ver si te va igual.

 

¡Saludos! 

  • Robert9's avatar
    Robert9
    Aficionado
    12-28-2020

    Obviamente para hacer un reclamo se descartan los posibles fallos, eso es básico. Y pues no tengo problemas de cobertura siempre ando en 4g con las cuatro líneas completas, tampoco tengo problemas o falta de recursos en el móvil ya que es nuevo y con una RAM de 3Gb y un buen procesador, tu otra sugerencia la de cambiar a 3g o H+ pues no lo veo viable ya que Claro video es gratuito solo en 4G, de igual manera gracias .

    • Hannah-123's avatar
      Hannah-123
      Leyenda
      12-28-2020

      ¡Hola amiguito! :robothappy:

       

      Te recomiendo que puedas ver en resolución SD, porque yo no tengo ningún problema con la visualización, por ahora mira en SD y cuando estés con Wifi mira en HD.

       

      Prueba y nos cuentas como te va.

       

      ¡Suerte!  :heart: